1. Escopo e Aplicabilidade

1.1. Propósito: Esta Política estabelece de forma transparente como a Frame Tecnologia LTDA utiliza cookies, web beacons, pixels e outras tecnologias de monitoramento em seus domínios e na Plataforma Frame. O uso destas tecnologias visa garantir a segurança cibernética, a estabilidade da infraestrutura e a melhoria da jornada do Usuário em um ecossistema estritamente B2B.

2. Categorização de Cookies

A Frame utiliza cookies classificados de acordo com sua finalidade e ciclo de vida:

2.1. Cookies Estritamente Necessários (Essenciais):

Finalidade: Indispensáveis para o funcionamento da Plataforma, garantindo a autenticação do Usuário (tokens de acesso), segurança contra ataques cross-site request forgery (CSRF) e balanceamento de carga para evitar quedas no sistema.

• Base Legal: Legítimo Interesse (Art. 7º, IX, LGPD), visto que a prestação do serviço contratado é tecnicamente impossível sem estes elementos.

• Gestão: Estes cookies não podem ser desativados.

2.2. Cookies de Desempenho e Analíticos:

• Finalidade: Coleta de métricas agregadas sobre o uso da Plataforma (ex: latência de carregamento, mapas de calor e fluxos de navegação). Utilizamos ferramentas como Google Analytics com configuração de IP anonimizado.

• Base Legal: Consentimento (Art. 7º, I, LGPD).

• Retenção: Podem ser de "Sessão" (expiram ao fechar o navegador) ou "Persistentes" (permanecem por um período definido para identificar usuários recorrentes).

2.3. Cookies Funcionais e de Personalização:

• Finalidade: Armazenar preferências que otimizam a produtividade da empresa usuária, como idioma padrão, configurações de filtros em dashboards e preferências de exibição de interface.

• Base Legal: Consentimento.

  
  

3. Integrações e Cookies de Terceiros

3.1. Provedores de Serviços: Para viabilizar operações críticas, a Plataforma integra soluções de terceiros. Estes parceiros podem depositar cookies próprios para prevenção de fraudes financeiras e processamento de pagamentos.

3.2. Responsabilidade: A Frame assegura que seleciona parceiros que cumprem rigorosos padrões de segurança, porém, o tratamento de dados realizado por esses terceiros é regido por suas respectivas Políticas de Privacidade e Cookies.

4. Gestão de Consentimento e Preferências

4.1. Mecanismo de Opt-in/Opt-out: Ao acessar a Plataforma, será apresentado um Centro de Preferências de Cookies (Cookie Banner). O Usuário poderá autorizar ou rejeitar as categorias de cookies analíticos e funcionais de forma granular.

4.2. Configurações do Navegador: O Usuário pode, a qualquer tempo, limpar o cache ou bloquear cookies através das configurações de seu navegador. No entanto, a Frame alerta que a desativação de cookies pode causar instabilidades técnicas ou a indisponibilidade de ferramentas essenciais da Plataforma.

4.3. Revogação: O consentimento dado pode ser revogado a qualquer momento através do link "Preferências de Privacidade" disponível no rodapé da Plataforma.

5. Transferência Internacional de Dados

   
   

5.1. Armazenamento: Considerando que alguns provedores de serviços analíticos e de infraestrutura possuem sede no exterior, a utilização de certos cookies pode implicar na transferência de dados para outros países (como os EUA). A Frame garante que utiliza cláusulas contratuais padrão e mecanismos de proteção para assegurar que o nível de proteção de dados seja equivalente ao exigido pela Lei Geral da Proteção de Dados.